Trocas e Devoluções

Nós queremos garantir uma ótima relação com vocês, portanto para começar o processo de troca ou devolução, nos envie um e-mail (pinheiromini@gmail.com) e informe o motivo: tamanho/cor, defeito ou desistência. Nosso horário de atendimento funciona das 09:00 às 18:00 horas (segunda-feira a sábado).

O produto a ser devolvido ou trocado deverá estar sem indícios de uso e ser enviado em sua embalagem original, acompanhado da sua nota fiscal e demais elementos que o acompanhem. Caso ele não esteja de acordo com as condições acima, será devolvido ao comprador. O prazo é de 7 dias (corridos) apartir da data de recebimento.

O produto poderá ser trocado por um modelo igual ao da compra, alterando-se a cor e/ou tamanho. Não haverá cobrança de um novo frete. Você também pode optar por um cupom no mesmo valor do(s) produto(s) trocados para uso em qualquer compra no período de até 90 dias após a sua emissão.

Caso queira devolver o produto, após o contato com o nosso atendimento através do e-mail pinheiromini@gmail.com, envie o produto em sua embalagem original em uma agência dos Correios.

A nossa primeira troca é grátis.

Para restituição dos valores pagos em caso de devolução do produto, ela será feita por meio de estorno/cancelamento da transação junto à administradora do cartão de débito ou crédito. Você poderá visualizar essa transação na fatura seguinte ou do segundo mês consecutivo ao recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, dependendo da data de vencimento da sua fatura.

Produtos que houverem desconto promocional, será reembolsado o valor pago pelo cliente, e não o valor original do produto.

Os produto com defeito, nós oferecemos garantia de 15 dias para troca. Caso receba um produto com alguma falha ou defeito e não o tenha utilizado, comunique ao nosso atendimento dentro do prazo para resolvermos da melhor forma.

Em caso de arrependimento da compra, você poderá receber o reembolso ou o estorno da transação efetuada caso o produto tenha sido recebido há no máximo 7 dias corridos; não apresenta indícios de uso; seja encaminhado em sua embalagem original; esteja acompanhado de sua nota fiscal.